Términos y condiciones de uso

Por favor, lee las condiciones generales que siguen a continuación con detenimiento antes de utilizar nuestros servicios. Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas cumplir…

Por favor, lee las condiciones generales que siguen a continuación con detenimiento antes de utilizar nuestros servicios. Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas cumplir con estas condiciones generales que, por su parte, pueden modificarse de conformidad con lo establecido en ellas.
Si deseas leer con más detenimiento estas condiciones generales, puedes imprimirlas en papel o guardar el documento en formato electrónico.
Si no estás de acuerdo con el compromiso de quedar obligado por estas condiciones generales, rogamos que no utilices nuestros servicios.

Las presentes Condiciones de Contratación, junto con los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones particulares de cada uno de los servicios, establecen los términos y condiciones de la contratación por el cliente de los servicios ofertados por IDENTIDAD ORGANIZACIONAL, S.L. a través del sitio web http://www.identidadorganizacional.com/tienda o de cualquiera de sus subdominios y/o directorios incluidos en el mismo (en adelante, el Sitio Web), teniendo la consideración de cliente aquella personas física o jurídica que haya completado el proceso de compra de cualquiera de los servicios.

La aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, conlleva que el cliente ha leído y comprende lo expuesto en las mismas y que declara que es una persona física mayor de edad, con capacidad suficiente para contratar y así lo hace, en su propio nombre y derecho, o en nombre y representación de una persona jurídica legalmente constituida, de la que ostenta la debida capacidad de representación, y en virtud de la representación que ostenta, asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Ciertos servicios puedan verse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes condiciones.

En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las presentes condiciones generales de contratación.

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a las contrataciones realizadas a través del Sitio Web.

IDENTIDAD ORGANIZACIONAL, S.L. se reserva el derecho de modificar dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados de forma previa a cualquiera de esas modificaciones.

1.- Datos identificativos de IDENTIDAD ORGANIZACIONAL, S.L.: La titular del Sitio Web y la prestadora de los servicios ofertados en el mismo es IDENTIDAD ORGANIZACIONAL, S.L., con domicilio en Av. Benito Pérez Galdós, nº 47, 03005, Alicante. Inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Alicante al tomo 3933 Folio 42 Diario 314 Asiento 1323 .Inscripción 1ª con Hoja A-149231 y con C.I.F.: B52923255.
Correo electrónico de contacto: hola@identidadorganizacional.com
Teléfono de contacto: +34 965 125 802
En adelante, IDENTIDAD ORGANIZACIONAL.

2.- Servicios.- IDENTIDAD ORGANIZACIONAL pone a tu disposición los servicios ofertados en la tienda de la web, fundamentalmente, herramientas de cultura y RRHH y cursos de formación online.

3.- Procedimiento de contratación:

3.1. Para la contratación de los productos y/o servicios de IDENTIDAD ORGANIZACIONAL, el usuario debe proceder a seleccionar aquel en el que está interesado, pulsando o haciendo click sobre el mismo, completar los datos que se soliciten, proceder a la lectura de la política de privacidad y de las condiciones de contratación, y en caso de estar conforme, proceder a su aceptación mediante el marcado de las casillas correspondientes, para seguidamente proceder al pago del precio más el IVA, a través de la pasarela de pago de Stripe o mediante tarjeta de crédito directamente.

El usuario es el único responsable de que los datos facilitados sean ciertos, completos, exactos y actualizados, estando facultado IDENTIDAD ORGANIZACIONAL a no prestar el servicio en el caso de que los datos facilitados no cumplan tales requisitos.

Algunos de los servicios ofertados en el Sitio Web, no pueden contratarse online, pero se facilita un formulario para poder contactar con IDENTIDAD ORGANIZACIONAL a tal fin.

3.2. Si se ha completado el proceso de forma satisfactoria se remitirá al cliente un correo electrónico a la dirección que haya facilitado, confirmando la contratación realizada.

3.3. Dependiendo del servicio de que se trate, IDENTIDAD ORGANIZACIONAL podrá ponerse en contacto con el cliente, con el fin de determinar aspectos concretos del servicio contratado, conforme se expone en las condiciones particulares para cada servicio.

4.-  Derechos y obligaciones de IDENTIDAD ORGANIZACIONAL:

4.1. Derechos: IDENTIDAD ORGANIZACIONAL tendrá derecho a:

  1. a) Percibir del cliente la contraprestación correspondiente por los servicios contratados;
  2. b) Introducir cambios o mejoras tecnológicas en los servicios, siempre y cuando, dicha mejoras no afecten negativamente al cliente, ni obliguen a incrementar el precio contratado.
  3. c) Interrumpir los servicios para acometer mejoras y/o reestructuraciones, así como para la realizar operaciones de mantenimiento de los mismos. IDENTIDAD ORGANIZACIONAL realizará sus máximos esfuerzos para que tales interrupciones afecten de forma mínima al cliente, así como para notificar al cliente con un período de antelación razonable y en la medida que ello sea posible, aquellos períodos de tiempo en los que se interrumpiese el servicio.

4.2. Obligaciones: IDENTIDAD ORGANIZACIONAL se compromete a prestar los servicios de acuerdo con los términos establecidos en las presentes condiciones y en las condiciones particulares que en su caso tenga cada servicio.

4.3. Servicio de atención al Cliente: El cliente podrá comunicarse con IDENTIDAD ORGANIZACIONAL llamando al teléfono +34 965 12 58 02 para contactar con el departamento de atención al cliente de 9:00 a 14:00 h.
Además, el cliente se puede poner en contacto con IDENTIDAD ORGANIZACIONAL en la dirección de correo electrónico: hola@identidadorganizacional.com

5.- Derechos y obligaciones del cliente:

5.1. Derechos: El cliente tendrá derecho a utilizar el/los Servicio/s contratados en los términos y condiciones pactados en las presentes condiciones, así como a recibir soporte en los términos expuestos en las presentes condiciones de contratación.

5.2. Obligaciones: El cliente deberá cumplir con las siguientes obligaciones:

  1. a) Suministrar los datos solicitados en el proceso de contratación de los servicios y que los mismos sean veraces, completos y actualizados.
  2. b) Proceder al pago de los servicios en los términos y condiciones previstos para cada producto y/o servicio.
  3. c) Colaborar de forma activa con IDENTIDAD ORGANIZACIONAL para hacer posible la prestación de los servicios, obligándose, a tal efecto, entre otras cosas, a facilitar los datos técnicos o información necesaria.
  4. d) A no perturbar, impedir, interferir, distorsionar o dañar los equipos o sistemas físicos y lógicos asignados de IDENTIDAD ORGANIZACIONAL o de terceras partes.
  5. e) A observar y cumplir todas las normas de seguridad que IDENTIDAD ORGANIZACIONAL pueda imponer sobre la utilización de sus recursos.
  6. f) No utilizar los servicios para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público ni a utilizar los servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros.
    IDENTIDAD ORGANIZACIONAL declinará cualquier responsabilidad que se pudiera derivar del incumplimiento de las obligaciones del cliente.

6.- Condiciones de pago:

6.1. Precios: El precio de los servicios son los que aparecen publicados en EUROS (€) en el Sitio Web. A dichos precios se les aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) que, en su caso, corresponda.

6.2. Facturación: El cliente consiente de forma expresa la expedición de la factura en formato electrónico. El cliente que tenga la consideración de consumidor y usuario conforme a lo previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, TRLGDCYU), podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección: hola@identidadorganizacional.com

6.3. Forma de pago: Los servicios cuya contratación puede realizarse a través del Sitio Web serán satisfecho por anticipado y a través de la pasarela de pago de Stripe o mediante tarjeta de crédito de la red Redsys.

6.4. Impago: En caso de impago de los servicios, o devolución de pagos realizados, IDENTIDAD ORGANIZACIONAL podrá suspender de forma total o parcial los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, así como de impedir al cliente la contratación de nuevos servicios de IDENTIDAD ORGANIZACIONAL, hasta la completa regularización de los pagos, con la posibilidad de repercutir al cliente los gastos que tenga que asumir IDENTIDAD ORGANIZACIONAL por razón de tales devoluciones o impagos.

7.- Vigencia y terminación:
7.1. Vigencia: La relación contractual entre IDENTIDAD ORGANIZACIONAL y el cliente surtirá efectos en el momento en el que IDENTIDAD ORGANIZACIONAL confirme al cliente la contratación de los servicios, una vez verificado el pago del precio y hasta la completa ejecución del servicio.

7.2. Terminación: Las relación contractual, en relación con cada uno de los servicios que en cada caso proceda, terminará por las causas establecidas por la legislación aplicable y, en concreto, por mutuo acuerdo entre las partes manifestado expresamente por escrito o por la resolución anticipada en caso de incumplimiento de las obligaciones asumidas en el presente documento.
En cualquier caso, la terminación de la relación contractual no exonerará a las partes de las obligaciones pendientes de cumplimiento.

Sin perjuicio de la facultad de terminación de la relación contractual establecida, IDENTIDAD ORGANIZACIONAL podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación de los servicios al cliente en el caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas por éste en virtud de las presentes condiciones, con expresa reserva del derecho, en su caso, a reclamar la correspondiente indemnización por daños y perjuicios que traigan causa de tal incumplimiento.

8.- Garantías del servicio: IDENTIDAD ORGANIZACIONAL no puede garantizar que no se produzcan interrupciones en la prestación de los servicios en un momento determinado, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías puntuales en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles, o que siendo previsibles, fueran inevitables. De manera que el cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, exonerando de responsabilidad a IDENTIDAD ORGANIZACIONAL por causa de las referidas circunstancias.

El cliente tendrá derecho a solicitar la devolución íntegra de las cantidades satisfechas en caso de que IDENTIDAD ORGANIZACIONAL no preste el servicio contratado o el mismo se preste de forma defectuosa.

9.- Derecho de desistimiento del cliente: Para aquellos clientes que no ostenten la condición de consumidor o usuario, conforme a lo establecido en el TRLGDCYU, no existe derecho de desistimiento de la contratación de los servicios ofertados en la web por parte de las personas físicas o jurídicas, ya sean privadas o públicas, que actúen directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

En el caso de que el cliente ostente la condición de consumidor o usuario, conforme a lo establecido en el TRLGDCYU, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste por razón del ejercicio del derecho de desistimiento.

Sin perjuicio de lo anterior, el cliente que ostente la condición de consumidor no dispondrá de derecho de desistimiento si se cumplen algunas de las excepciones previstas en el artículo 103 del TRLGDCYU, como por ejemplo:

  1. a) Cuando los servicios hayan sido completamente ejecutados, una vez iniciados, antes de que transcurra el plazo de desistimiento.
  2. b) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado.
  3. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

El cliente que tenga la consideración de consumidor, consiente de forma expresa y reconoce ser consciente de la pérdida del derecho de desistimiento en los casos antedichos.

9.3. Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente que tenga la consideración de consumidor, y no haya perdido su derecho de desistimiento por los motivos antes expuestos, deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

A tal fin, el usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

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Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (el usuario puede copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si desea desistir del contrato):
A la atención de IDENTIDAD ORGANIZACIONAL, S.L., con domicilio a estos efectos en Av. Benito Pérez Galdós, nº 47, 03005, Alicante, con C.I.F.: B-54923255 y con correo electrónico de contacto: hola@identidadorganizacional.com
Por la presente les comunico mi voluntad de desistir del contrato de venta del siguiente servicio_______________, cuya solicitud se realizó con fecha ___/___/20__.
Nombre y apellidos del USUARIO: ________________________________
Domicilio del USUARIO: ________________________________________
Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__

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9.4. Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento ejercitado y comunicado por el usuario, y una vez recibida tal comunicación, IDENTIDAD ORGANIZACIONAL procederá a la devolución de la totalidad de los pagos satisfechos con ocasión de la contratación del servicio, sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que el cliente informe a IDENTIDAD ORGANIZACIONAL de su voluntad de desistir del servicio contratado. IDENTIDAD ORGANIZACIONAL realizará dicho reembolso por el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

10.- Régimen de responsabilidad: Salvo que en las presentes condiciones de contratación o en la Ley se imponga expresamente lo contrario y, exclusivamente, en la medida y extensión en que lo imponga, IDENTIDAD ORGANIZACIONAL responderá únicamente de los daños directos que sufra el cliente, y tan sólo cuando hayan sido ocasionados por causa imputable a IDENTIDAD ORGANIZACIONAL.

IDENTIDAD ORGANIZACIONAL quedará exonerada de cualquier tipo de responsabilidad frente al cliente, sus usuarios y terceros, en los supuestos en que las anomalías se deban a acciones u omisiones directamente imputables al cliente, a sus usuarios, contratistas, arrendatarios, representantes, cesionarios, empleados o personal que dependa de ella o esté a su servicio, o cualesquiera terceros, así como de aquellas consecuencia directa o indirecta del mal uso o la manipulación indebida de los servicios por personal ajeno al cliente, de la falta de cualquier permiso tanto para la instalación como para las modificaciones de las características técnicas del equipamiento instalado imputados o imputables al cliente. Salvo en los casos de actuación dolosa, IDENTIDAD ORGANIZACIONAL no será responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante o de oportunidades de negocio, de ahorro de gastos y de desaparición o deterioro de datos.

IDENTIDAD ORGANIZACIONAL no será en ningún caso responsable de:

  1. i) los costes, multas, sanciones, indemnizaciones, cargos, daños u honorarios que se deriven como consecuencia del incumplimiento por el cliente de sus obligaciones;
  2. ii) la violación por parte del cliente de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de los servicios.

iii) de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las partes o que aun siendo previsibles, IDENTIDAD ORGANIZACIONAL haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor.

El cliente es y será el único responsable de:

  1. i) el uso que realice de los servicios prestados;
  2. ii) el cumplimiento íntegro de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de los servicios, incluyendo, a título enunciativo que no limitativo, las normas de uso de los servicios prestados, las disposiciones en materia de protección de datos, comunicaciones internacionales, exportación de información tecnológica, protección de consumidores y usuarios, confidencialidad, secreto de las comunicaciones y derecho a la intimidad. En este sentido, el cliente se obliga a adoptar las medidas oportunas para evitar cualquier intromisión ilegítima en la intimidad de las personas físicas o jurídicas que supongan violación del derecho al honor de terceros.

11.-  Propiedad intelectual e industrial: Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de IDENTIDAD ORGANIZACIONAL, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso de IDENTIDAD ORGANIZACIONAL. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web de IDENTIDAD ORGANIZACIONAL -los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de IDENTIDAD ORGANIZACIONAL.

12.- Protección de datos de carácter personal:

12.1. Política de privacidad: Será de aplicación la Política de Privacidad publicada en la Web y a la que nos remitimos en evitación de innecesarias repeticiones en relación con los datos personales del CLIENTE, facilitados por el mismo, para la prestación del servicio contratado.

12.2. Encargado de tratamiento: Como consecuencia de alguno de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, IDENTIDAD ORGANIZACIONAL podría tratar (almacenar), como ENCARGADO DE TRATAMIENTO, datos personales responsabilidad del cliente (RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO), pero ello no implica que, como regla general, IDENTIDAD ORGANIZACIONAL acceda a los datos de carácter personal de los ficheros que el cliente aloje en sus servidores, puesto que dicho acceso no es necesario para la prestación del servicio por parte de IDENTIDAD ORGANIZACIONAL.

No obstante lo anterior, a los efectos previstos en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), en el desarrollo de las funciones propias del servicio contratado, IDENTIDAD ORGANIZACIONAL puede realizar, según el concepto legal, tratamientos de datos de carácter personal del cliente, en la medida en que el servicio prestado puede suponer el almacenamiento de los datos en los servidores de IDENTIDAD ORGANIZACIONAL.

En caso de que el RESPONSABLE DE TRATAMIENTO estimase oportuno impartir instrucciones distintas de las referidas en el presente documento, las comunicará de forma expresa a IDENTIDAD ORGANIZACIONAL, quien, en caso de que impliquen alteración de las condiciones del servicio pactadas, podrá resolver el contrato.

Cualquier otro tratamiento de datos que deba realizar IDENTIDAD ORGANIZACIONAL distinto del mencionado, deberá ser solicitado por escrito por el cliente y aceptado por IDENTIDAD ORGANIZACIONAL. En ese momento, se fijarán las instrucciones que IDENTIDAD ORGANIZACIONAL deba cumplir, según el cliente, para llevar a cabo esos otros tratamientos de datos adicionales.

12.2.1. Obligaciones y derechos del RESPONSABLE: El cliente garantiza que los datos facilitados a IDENTIDAD ORGANIZACIONAL se han obtenido lícitamente y que son adecuados, pertinentes y limitados a los fines del tratamiento.

El cliente pondrá a disposición de IDENTIDAD ORGANIZACIONAL cuanta información sea necesaria para ejecutar las prestaciones objeto del encargo.

El cliente advierte a IDENTIDAD ORGANIZACIONAL que, si determina por su cuenta los fines y los medios del tratamiento, será considerado responsable del tratamiento y estará sujeto a cumplir las disposiciones de la normativa vigente aplicables como tal.

12.2.2. Obligaciones y derechos de IDENTIDAD ORGANIZACIONAL como encargado de tratamiento: IDENTIDAD ORGANIZACIONAL se obliga a respetar todas las obligaciones que pudieran corresponderle como encargado del tratamiento conforme lo dispuesto en la normativa vigente y cualquier otra disposición o regulación que le fuera igualmente aplicable.

IDENTIDAD ORGANIZACIONAL no destinará, aplicará o utilizará los datos a los que tenga acceso para un fin distinto al encargo o que suponga el incumplimiento de este contrato.

IDENTIDAD ORGANIZACIONAL pondrá a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento del contrato, permitiendo las inspecciones y auditorías necesarias para evaluar el tratamiento.

12.2.3. Personal autorizado para realizar el tratamiento: IDENTIDAD ORGANIZACIONAL garantiza que el personal autorizado para realizar el tratamiento se ha comprometido de forma expresa y por escrito a respetar la confidencialidad de los datos.

IDENTIDAD ORGANIZACIONAL tomará medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo su autoridad y tenga acceso a datos personales sólo pueda tratarlos siguiendo las instrucciones del cliente o esté obligada a ello en virtud de la legislación vigente.

IDENTIDAD ORGANIZACIONAL garantiza que el personal autorizado para realizar el tratamiento ha recibido la formación necesaria para asegurar que no se pondrá en riesgo la protección de datos personales.

12.2.4. Medidas de seguridad: IDENTIDAD ORGANIZACIONAL manifiesta estar al corriente en lo que concierne a las obligaciones derivadas de la normativa de protección de datos, especialmente en lo que se refiere a la implantación de las medidas de seguridad para las diferentes categorías de datos y de tratamiento establecidas en el artículo 32 del RGPD, cuando resulte de aplicación.

IDENTIDAD ORGANIZACIONAL garantiza que se implementarán de forma adecuada dichas medidas de seguridad y cooperará con el cliente para avalar su cumplimiento.

El cliente realizará un análisis de los posibles riesgos derivados del tratamiento para determinar las medidas de seguridad apropiadas para garantizar la seguridad de la información tratada y los derechos de los interesados y, si determinara que existen riesgos, trasladará a IDENTIDAD ORGANIZACIONAL un informe con la evaluación de impacto para que proceda a la implementación de medidas adecuadas para evitarlos o mitigarlos.

IDENTIDAD ORGANIZACIONAL, por su parte, deberá analizar los posibles riesgos y otras circunstancias que puedan incidir en la seguridad que le sean atribuibles, debiendo informar, si los hubiere, al cliente para evaluar su impacto.

De todas formas, IDENTIDAD ORGANIZACIONAL garantiza que se implementarán las siguientes medidas de protección de datos, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento:

– Cifrado de datos personales.
– Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
– Restaurar la disponibilidad y el acceso a datos de forma rápida en caso de incidente físico o técnico.
– Procedimientos de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

12.2.5. Violación de la seguridad: Las violaciones de seguridad que tenga conocimiento el ENCARGADO deberán notificarse, sin dilación indebida y en un máximo de 24 horas, al RESPONSABLE para su conocimiento y aplicación de medidas para remediar y mitigar los efectos ocasionados. No será necesaria la notificación cuando sea improbable que comporte un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.

La notificación de una violación de seguridad deberá contener, como mínimo, la siguiente información:

– Descripción de la naturaleza de la violación.
– Categorías y el número aproximado de interesados afectados.
– Categorías y el número aproximado de registros de datos afectados.
– Posibles consecuencias.
– Medidas adoptadas o propuestas para remediar o mitigar los efectos.
– Datos de contacto donde pueda obtenerse más información (DPO, responsable de seguridad, etc.).

Cuando la violación de seguridad se haya producido bajo la responsabilidad del ENCARGADO, el RESPONSABLE podrá obligarle a notificarla a la Autoridad de control y, si fuera necesario, a comunicarla a los interesados afectados.

12.2.6. Comunicación de los datos a terceros: IDENTIDAD ORGANIZACIONAL no podrá comunicar los datos a otros destinatarios, salvo que hubiera obtenido una autorización previa y por escrito del cliente.

La transmisión de datos a Autoridades públicas en el ejercicio de sus funciones públicas no son consideradas comunicaciones de datos, por lo que no se precisará de la autorización del cliente si dichas transmisiones son necesarias para alcanzar la finalidad del encargo.

12.2.7. Transferencias internacionales de datos: IDENTIDAD ORGANIZACIONAL no podrá realizar transferencias de datos a terceros países u organizaciones internacionales no establecidos en la UE, salvo que hubiera obtenido una autorización previa y por escrito del cliente.

12.2.8. Subcontratación del tratamiento de datos: IDENTIDAD ORGANIZACIONAL no podrá subcontratar a un tercero la realización de ningún tratamiento de datos que le hubiera encomendado el cliente, salvo que hubiera obtenido de éste una autorización previa y por escrito para ello; la cual, de existir, se anexará al presente contrato.

A tal efecto, el cliente autoriza de forma expresa la subcontratación de los servicios de alojamiento en servidores con la mercantil DINAHOSTING, S.L., con CIF B-15805419 e inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, al Tomo 2514, Folio 194, Hoja C-27.529. El domicilio social está en A Coruña, Rúa das Salvadas nº 41, baixo., 15705 Santiago de Compostela (A Coruña).

Para subcontratar con otras empresas, IDENTIDAD ORGANIZACIONAL debe comunicarlo por escrito al cliente, identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto. La subcontratación podrá llevarse a cabo si el responsable no manifiesta su oposición en el plazo de 15 días naturales.

El subcontratista, que también tiene la condición de encargado del tratamiento, está obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en este documento para el IDENTIDAD ORGANIZACIONAL y las instrucciones que dicte el responsable. Corresponde a IDENTIDAD ORGANIZACIONAL regular la nueva relación, de forma que el nuevo encargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas de seguridad, etc.) y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. En el caso de incumplimiento por parte del subencargado, IDENTIDAD ORGANIZACIONAL seguirá siendo plenamente responsable ante el RESPONSABLE en lo referente al cumplimiento de las obligaciones.

12.2.9. Derechos de los interesados: IDENTIDAD ORGANIZACIONAL creará, siempre que sea posible y teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, las condiciones técnicas y organizativas necesarias para asistir al cliente en su obligación de responder las solicitudes de los derechos del interesado.

En el caso de que IDENTIDAD ORGANIZACIONAL reciba una solicitud para el ejercicio de dichos derechos, deberá comunicarlo al cliente de forma inmediata y en ningún caso más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud, juntamente con otras informaciones que puedan ser relevantes para resolver la solicitud.

Cuando los datos sean tratados exclusivamente con los sistemas de IDENTIDAD ORGANIZACIONAL, deberá resolver, por cuenta del cliente, y dentro del plazo establecido, las solicitudes recibidas para el ejercicio de los derechos del interesado en relación con los datos objeto del encargo, sin menoscabo de comunicarlo al cliente de acuerdo con lo establecido en el párrafo anterior; a saber, los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y los de limitación u oposición al tratamiento, y si fuera el caso, a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas.

12.2.10 Responsabilidad: Conforme a lo establecido en el artículo 82 del RGPD, IDENTIDAD ORGANIZACIONAL se hace responsable frente al cliente por los daños y perjuicios causados a interesados o terceros, incluidas las sanciones administrativas, que se deriven de reclamaciones judiciales o extrajudiciales o de procedimientos sancionadores de la Autoridad de control, que sean consecuencia de la inobservancia de las instrucciones asumidas en el presente contrato.

12.2.11. Confidencialidad: IDENTIDAD ORGANIZACIONAL se compromete a guardar la máxima reserva y secreto sobre la información clasificada como confidencial. Se considerará información confidencial cualquier dato al que IDENTIDAD ORGANIZACIONAL acceda en virtud del presente contrato y/o en el acuerdo general que regula los servicios a prestar por parte de IDENTIDAD ORGANIZACIONAL al cliente, en especial la información y datos propios del cliente o a los que haya accedido o acceda durante la ejecución del mismo. No tendrán el carácter de confidencial todas aquellas informaciones y datos que fueran de dominio público o que estuvieran en posesión de IDENTIDAD ORGANIZACIONAL con anterioridad a iniciar la prestación de sus servicios y hubieran sido obtenidas por medios lícitos.

La referida obligación de confidencialidad tendrá carácter indefinido, manteniéndose en vigor con posterioridad a la finalización del contrato de prestación de servicios del que el presente trae causa.

12.2.12. Fin de la prestación de servicio: Una vez finalice la prestación de servicios objeto de este contrato, IDENTIDAD ORGANIZACIONAL certificará, a elección del cliente, la supresión o devolución de todos los datos personales y las copias existentes.

No procederá la supresión de datos cuando se requiera su conservación por una obligación legal, en cuyo caso IDENTIDAD ORGANIZACIONAL procederá a la custodia de los mismos bloqueando los datos y limitando su tratamiento en tanto que pudieran derivarse responsabilidades de su relación con el cliente.

IDENTIDAD ORGANIZACIONAL mantendrá el deber de secreto y confidencialidad de los datos incluso después de finalizar la relación objeto de este contrato.

13.- Subcontratación: IDENTIDAD ORGANIZACIONAL podrá contratar y/o subcontratar con terceros todo lo que estime oportuno en relación con la realización de cualquiera de las actividades necesarias para el mantenimiento, actualización, mejora o prestación de los servicios.

14.- Modificación de los servicios: IDENTIDAD ORGANIZACIONAL se reserva la facultad de modificar los servicios a fin de adaptarlos a la evolución técnica del mercado, a cualquier mejora técnica, funcional y operativa que permita una mejora en la prestación de los mismos, así como a la evolución de las leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación de los servicios y/o aspectos conexos a los mismos.

Asimismo, IDENTIDAD ORGANIZACIONAL se reserva la facultad de modificar unilateralmente y sin previo aviso, la presentación, configuración y operatividad del servicio siempre y cuando dicha modificación no afecte la funcionalidad ni los compromisos del servicio adquiridos, ni suponga ningún incremento de los precios acordados.

15.- Atención al cliente: El cliente podrá dirigirse de forma directa y efectiva para cualquier aspecto relacionado con los productos contratados, remitiendo un correo electrónico a la dirección hola@identidadorganizacional.com.com o por teléfono al nº +34 965 125 802.

16.- Plataforma europea de resolución de litigios en línea: Se informa que el cliente que tenga la consideración de consumidor y usuario, residente en la Unión Europea, también dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage 

A través de dicha plataforma se permite a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

  1. Condiciones particulares de los productos y/o servicios de la tienda de Identidad Organizacional:

17.1. Cursos online: Se trata de cursos online con contenido que es propiedad intelectual de Identidad Organizacional.

Los cursos tienen diferentes formatos:

  • Píldoras.
  • Soft Skills.
  • Cursos especiales.

Todos ellos se componen de material audiovisual, documentos de estudio, documentos de referencia, metodología de realización, ejercicios de evaluación, ejercicios de participación y evaluación final.

Al ser contenido de IDENTIDAD ORGANIZACIONAL, queda totalmente prohibida su reproducción total o parcial de contenido, metodologías o herramientas.

17.2. Herramientas: IDENTIDAD ORGANIZACIONAL ofrece una serie de herramientas para medir diferentes aspectos intangibles de la organización: cultura, evaluación del desempeño y otras herramientas de evaluación para las áreas de cultura y RRHH de las empresas.

17.3. Cursos especiales de pago único o por suscripción mensual: Al tratarse de servicios de prestación mensual, el cliente deberá satisfacer por anticipado en el mismo día de cada mes coincidente con el de la fecha de contratación.
El cliente se compromete a completar la realización de la formación.

El impago de cualquier mensualidad, llevará aparejado la inmediata cancelación del servicio y la reclamación de la cantidad pendiente correspondiente.

17.4. Sesiones de Coaching.- IDENTIDAD ORGANIZACIONAL ofrece servicios de coaching en formato digital, a través de plataformas de conexión audiovisual.

El cliente se compromete a completar la realización del servicio contratado.

El impago de cualquier mensualidad, llevará aparejado la inmediata cancelación del servicio y la reclamación de la cantidad pendiente correspondiente.

Cesión de derechos de propiedad intelectual: IDENTIDAD ORGANIZACIONAL cede al CLIENTE los derechos de uso, pero NO LOS DE modificación, reproducción total o parcial, traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de los contenidos redactados, de forma indefinida y para cualquier territorio.