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LA COMUNICACIÓN: UN ASPECTO EN CONSTANTE MEJORA La comunicación es uno de los aspectos más importantes para cualquier organización, al que se le presta menos…

LA COMUNICACIÓN: UN ASPECTO EN CONSTANTE MEJORA

La comunicación es uno de los aspectos más importantes para cualquier organización, al que se le presta menos atención de la que se debería y ello provoca que, normalmente la trabajamos con nuestros clientes antes de comenzar otras acciones con ellos.

Todos tenemos la capacidad de comunicarnos, eso es verdad. Como también es verdad que los humanos somos la única especie del género animal que ha desarrollado la capacidad de la comunicación. Y unido a ello, Internet ha provocado una auténtica revolución en la comunicación para que esta se produzca cada vez más rápido.

Entonces… ¿por qué nos cuesta tanto comunicarnos?

Casi el 100% de los problemas humanos se producen por defectos en la comunicación: no te entendí bien, me lo dijiste de malas maneras, lo pensaste pero te aseguro que no me lo dijiste… Todos los días nos encontramos con situaciones de estas características.

La diferencia entre una mala comunicación y una comunicación eficaz radica en la organización de la comunicación.

Nos remangamos y nos ponemos a rediseñar, con nuestros clientes:

 

  • Planes estratégicos de comunicación.
  • Manuales de comunicación interna.
  • Mejora de los modelos de relación de los colaboradores.
  • Manuales de comunicación con los stakeholders (grupos de interés).
  • Comunicación online y offline.

 

El resultado final es que la comunicación de cualquier organización debe ser coherente desde todos sus ángulos, desde todas sus perspectivas. Así sí funciona. Y trabajando sobre la comunicación, tanto interna como externa, se consiguen solucionar, por efecto dominó, muchos de los otros problemas que existen en el día a día de las empresas.

EN QUÉ TE PODEMOS AYUDAR CON LA COMUNICACIÓN

Desde el inicio y hasta conseguir una comunicación totalmente integrada, podemos ayudarte en todas las fases del proceso.

 

Planes Estratégicos de Comunicación

Esta fase trata la definición concreta de cómo se quiere que sea la comunicación en la empresa.

El plan contendrá:

  • Punto de partida en la comunicación.
  • Objetivos estratégicos de comunicación.
  • Ejes estratégicos de comunicación.
  • Hitos concretos para cada eje de comunicación.
  • Acciones concretas para cada eje de comunicación.

 

Manual de comunicación con los stakeholders

Se trata de una herramienta muy útil para interactuar con los públicos de la organización y generar modelos de relación eficientes y positivos.

El manual contendrá:

  • Definición de stakeholders.
  • Tabla de relación con los stakeholders.
  • Situación actual de la comunicación con los grupos de interés.
  • Objetivos de comunicación externa.
  • Plan de comunicación online.
  • Hitos de comunicación externa.
  • Acciones de comunicación externa.

 

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Manual de comunicación interna

Se trata de una herramienta que aporta la ayuda necesaria para fomentar una adecuada y fluida comunicación interna.

El manual contendrá:

  • Historia de la empresa. Misión. Visión. Valores. Aspectos organizativos.
  • Estado actual de la comunicación interna en la empresa.
  • Objetivos de comunicación interna.
  • Hitos que consigan los objetivos.
  • Acciones que cumplan los diferentes hitos.

Mejora de los modelos de relación

Se trata de un proceso de consultoría centrado en la mejora de la relación de la comunicación de los diferentes equipos.

La comunicación entre departamentos es más necesaria cada vez y este proceso trabaja también sobre las barreras de comunicación que se producen entre diferentes áreas de la empresa.

Los objetivos del proceso son:

  • Analizar los modelos de relación existentes en la empresa.
  • Identificar las barreras que se producen en los diferentes modelos de relación.
  • Trabajar la comunicación interpersonales para minimizar esas barreras.
  • Elaborar un informe de evolución con nuevos hitos y acciones sobre comunicación.

 

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